Política de Privacidade e Cookies | Ellen Baptista Store

Na Ellen Baptista Store, unimos mais de 30 anos de tradição, dedicação e excelência no mercado de moda premium à total transparência e respeito no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações ao navegar em nosso e-commerce ou interagir com nossos canais digitais, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nossa plataforma para adquirir sapatos de luxo, roupas de grife ou acessórios de alta costura, você concorda com as diretrizes de segurança ativas detalhadas abaixo.

1. Quais dados coletamos e como são capturados?

Para oferecer uma experiência de compra multimarcas exclusiva e personalizada, coletamos informações em diferentes momentos da sua navegação:

• Dados de Cadastro e Compra: Nome completo, número do CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, WhatsApp e endereço de e-mail.

• Dados de Pagamento Seguros: Suas informações financeiras (como dados de cartão de crédito) são processadas e encriptadas de forma 100% blindada e direta pelas plataformas de pagamento integradas (via criptografia SSL), não sendo armazenadas em nossos servidores.

• Informações de Navegação Automatizadas: Endereço IP, localização aproximada, tipo de navegador, histórico de páginas visitadas e dados coletados por meio de cookies e pixels de rastreamento (como Google Analytics e Meta Pixel).

2. Como utilizamos os seus dados pessoais?

O tratamento dos seus dados fundamenta-se em bases legais legítimas e tem como finalidades principais:

• Processar, faturar e realizar o envio seguro dos pedidos efetuados no site.

• Prestar suporte personalizado através da nossa equipe de concierge digital e atendimento multicanal (WhatsApp e e-mail) para tratar de trocas, devoluções ou dúvidas logísticas.

• Enviar comunicações de marketing, novidades de coleções de grife, cupons e promoções exclusivas (apenas mediante o seu consentimento prévio).

• Analisar o comportamento de navegação para otimizar a usabilidade do site e aprimorar a curadoria de marcas.

• Cumprir obrigações fiscais, contábeis, legais ou regulatórias vigentes.

Nota de Cancelamento (Opt-Out): Você pode, a qualquer momento, revogar o consentimento para o recebimento de e-mails promocionais clicando no link de descadastramento contido no rodapé das mensagens ou solicitando diretamente aos nossos canais oficiais.

3. Compartilhamento seguro de dados com terceiros

A Ellen Baptista Store nunca vende, comercializa ou aluga os seus dados pessoais a terceiros. Suas informações são compartilhadas estritamente com parceiros estratégicos necessários para viabilizar as operações do e-commerce, tais como:

• Empresas de Logística (Correios e Transportadoras): Para garantir a entrega física das suas compras no endereço indicado.

• Intermediadores Financeiros: Para análise de antifraude e processamento seguro dos pagamentos via PIX, boleto ou cartão de crédito.

• Ferramentas de Tecnologia e Performance: Plataformas de automação de marketing e ferramentas de análise (como Google Analytics e Meta Pixel) para personalização de anúncios baseados nos seus interesses de moda.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, você possui plenos direitos sobre suas informações e pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados armazenados.

• Correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

• Revogação do consentimento para o uso de dados anteriormente autorizados.

Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta direcionar sua requisição oficial à nossa equipe de proteção de dados através do e-mail exclusivo: contato@ellenbaptistastore.com.

5. Política de Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para reconhecer seu navegador, personalizar a interface do site, veicular anúncios direcionados nas redes sociais e analisar a performance de tráfego do nosso e-commerce de luxo.

Os cookies utilizados dividem-se nas seguintes categorias:

• Cookies Essenciais: Indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma, como a manutenção dos produtos selecionados no seu carrinho de compras e o login em ambiente seguro.

• Cookies de Desempenho e Análise: Monitoram de forma anônima a forma como os usuários interagem com o e-commerce, ajudando-nos a identificar páginas com maior interesse e possíveis erros técnicos.

• Cookies de Marketing e Redirecionamento (Remarketing): Permitem exibir ofertas personalizadas das suas marcas favoritas (como Schutz, Luiza Barcelos, Reserva e Tommy Hilfiger) em plataformas de anúncios do Google e da Meta, alinhadas aos seus hábitos de busca.

Gerenciamento de Preferências: Ao acessar nosso site pela primeira vez, você poderá configurar suas preferências diretamente no banner interativo de cookies. Adicionalmente, você pode desativar, bloquear ou excluir os cookies armazenados alterando as configurações nativas do seu navegador de internet.

6. Segurança da Informação e Criptografia Ativa

Adotamos rígidas medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas acidentais, alteração ou destruição de dados. Toda a navegação e tráfego financeiro em nossa plataforma contam com a tecnologia de criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo um ambiente digital blindado, autêntico e confiável para compras online.

7. Atualizações desta Política

Com o objetivo de aprimorar constantemente nossos processos e acompanhar evoluções legislativas, esta Política de Privacidade e Cookies poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para manter-se informado.

Última atualização: 10 de julho de 2026.